Namioty sferyczne są wynajmowane na doby. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15:00 i kończy o godzinie 11:00 ostatniego dnia pobytu. Nieopuścić namiotu do godziny 11:00 oznacza przedłużenie pobytu o kolejną dobę. Cisza nocna obowiązuje od godziny 22:00 do godziny 06:00. W przypadku organizacji imprez okolicznościowych na terenie MazuryGlamp dopuszczalne są odstępstwa od przestrzegania ciszy nocnej. Goście rezerwujący w tym czasie zostaną poinformowani o ewentualnych zakłóceniach ciszy nocnej.
Należność za pobyt pobierana jest najpóźniej w dniu przyjazdu, zgodnie z zarezerwowanym terminem. Możliwa jest płatność kartą lub gotówką. Gość zobowiązany jest do wypełnienia karty meldunkowej i okazania dokumentu tożsamości przy zameldowaniu. Istnieje możliwość przedłużenia pobytu, jeśli namiot jest dostępny w danym terminie.
Pobyt ze zwierzętami jest dozwolony po wcześniejszym uzgodnieniu z właścicielem i wniesieniu dodatkowej opłaty w wysokości 75 zł za dzień. Zwierzęta nie mogą przebywać na fotelu ani łóżku ani załatwiać potrzeb fizjologicznych w namiocie. Kąpanie zwierząt pod prysznicem w namiocie jest zabronione. Właściciel zwierzęcia ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody oraz musi usunąć nieczystości pozostawione na terenie obiektu.
Gość zobowiązany jest zgłosić właścicielowi wszelkie usterki, szkody lub braki w wyposażeniu namiotu w dniu przyjazdu. W przeciwnym razie Gość ponosi koszty naprawy lub zakupu brakujących elementów wyposażenia.
Na terenie MazuryGlamp obowiązuje bezwzględny zakaz palenia tytoniu i papierosów elektronicznych poza wyznaczonymi miejscami. W przypadku naruszenia zakazu Gość ponosi koszty odświeżenia namiotu w wysokości 1000 zł.
Dzieci poniżej 12 roku życia powinny być pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie ponoszą odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone przez dzieci.
Goście mają dostęp do bezpłatnego, niestrzeżonego parkingu na terenie obiektu. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub utratę pojazdu oraz pozostawione w nim rzeczy.
Zabronione jest przestawianie mebli i zmiany w wyposażeniu namiotu bez zgody właściciela. Teren MazuryGlamp jest monitorowany całodobowo.
Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe w namiotach nie wolno używać świeczek ani urządzeń elektrycznych, które nie są stałym elementem wyposażenia namiotu, z wyjątkiem ładowarek i zasilaczy do laptopów.
Smażenie ryb jest zabronione w namiotach. W przypadku naruszenia zakazu Gość zostanie obciążony kosztami odświeżenia namiotu w wysokości 1000 zł.
Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa na terenie MazuryGlamp będą odesłane na wskazany przez Gościa adres po opłaceniu kosztów wysyłki. Pozostawione rzeczy są przechowywane przez MazuryGlamp przez okres jednego miesiąca.
W przypadku skrócenia pobytu z przyczyn niezależnych od MazuryGlamp opłata za pobyt nie zostanie zwrócona.
Osoby niezameldowane mogą przebywać na terenie MazuryGlamp w godzinach 9:00 - 22:00 wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z administracją obiektu. Maksymalna liczba odwiedzających na jeden namiot to 2 osoby.
Gość ponosi koszty naprawy wyrządzonych przez siebie szkód w namiotach oraz na terenie całego obiektu, również gdy za zniszczenia odpowiedzialne są osoby go odwiedzające.
W przypadku utraty klucza do namiotu Goście zostaną obciążeni kosztami wymiany zamka w wysokości 200 zł.
W przypadku anulowania rezerwacji przez Gościa do 14 dni przed rozpoczęciem rezerwacji zwracane jest 50% wpłaconej kwoty. Poniżej 14 dni przed rozpoczęciem rezerwacji wpłacona kwota nie podlega zwrotowi. Do 5 dni przed dniem rezerwacji możliwe jest przesunięcie jej terminu bez straty zadatku (możliwość przesunięcia jest jednorazowa).
Jeśli Gość nie pojawi się na terenie MazuryGlamp w dniu rozpoczęcia rezerwacji, kwota wpłaconego zadatku przepada.
Korzystanie z grilla jest możliwe tylko w wyznaczonych do tego miejscach. Zabronione jest stawianie grilla na tarasie znajdującym się przy namiocie oraz w jego wnętrzu. Węgiel oraz brykiet potrzebny do rozpalenia grilla Goście organizują we własnym zakresie.
Rozpalenie ogniska jest możliwe tylko w miejscu do tego przeznaczonym (palenisko).
Klucz do namiotu należy zwrócić przy wymeldowaniu.